Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te nemen. Daarom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij op de eerste plaats.
Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct nodig.
- Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ziet een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je totaal geen stimulansen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode in?
Zodra de self-uitsluiting van start gaat, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en bronnen tijdens je onderbreking
Een onderbreking nemen is een moedige eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te maken. Het gaat meer dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in zorg voor verslaving, inclusief gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Behalve deze buitenlandse organisaties staat onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de regeling en delen informatie over de stand van je account. Ons team is geoefend om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Populaire vragen over zelfuitsluiting
Spelers stellen ons regelmatig soortgelijke vragen over uitsluiting. Hier treft je de vaakst voorkomende vragen en de antwoorden. Zo willen we extra duidelijkheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op met ons per.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting voortijdig laten stoppen?
Nee, dat kan niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de gekozen periode. Dit idee voorkomt dat je in een impuls de bescherming stopt. Er is één afwijking: een onjuiste aanmelding. Dat moet je onmiddellijk na activering tonen bij onze klantendienst. Na afloop van de duur wordt je rekening automatisch weer opengezet.
Wat gebeurt er met mijn tegoed dat nog steeds op account staat?
Je geld blijft beschermd op je profiel staan tijdens de uitsluiting. We halen het niet weg en het gaat niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je geld. Kies je voor permanente profielsluiting? Dan betalen we, na identificatie, je overige saldo terug naar een rekening op je eigen naam.
Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is correct. De self-uitsluiting geldt voor je volledige player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk spelletje van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze gamediensten, niet van alleen één specifiek game.
Je re-integratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te overdenken.
Bij het reactiveren van je account zenden we je een verwelkomingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor bewust spelen en tonen we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen effectieve manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, indien je besluiten weer te spelen.